Eine stabile und sichere IT ist Voraussetzung für den reibungslosen Betrieb eines Unternehmens.
Managed Services beschreiben ein Betriebsmodell, bei dem der laufende Betrieb, die Überwachung und die Wartung von IT-Systemen ganz oder teilweise ausgelagert werden. Anstatt nur im Störungsfall zu reagieren, werden Systeme kontinuierlich betreut, überwacht und gepflegt.
Backup, Desaster und Restore
Monitoring
Patch-Management
Firewall
VoIP und Telefonie-Lösungen
User Lifecycle Management
Ziel ist ein stabiler IT-Betrieb mit klaren Zuständigkeiten, planbaren Kosten und möglichst wenig Ausfällen. Managed Services entlasten interne IT-Ressourcen, indem definierte IT-Aufgaben dauerhaft übernommen und professionell betrieben werden. Dazu gehören unter anderem die Überwachung der Infrastruktur, regelmässige Wartung, Sicherheitsmassnahmen sowie die frühzeitige Erkennung und Behebung von Problemen. Unternehmen behalten dadruch die Kontrolle über ihre IT, geben operative Aufgaben jedoch an einen spezialisierten Partner ab.
Wir verstehen Managed Services nicht als starres Gesamtpaket, sondern als kombinierbare Leistungen, die sich flexibel eurem tatsächlichen Bedarf anpassen. Zunächst analysieren wir gemeinsam eure bestehende IT-Landschaft, eure Anforderungen und Betriebsmodelle. Darauf aufbauend definieren wir ein passgenaues Paket von Dienstleistungen, die euch im IT-Alltag unterstützen.
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Eure Daten sicher und jederzeit verfügbar.
Backup, Desaster und Restore umfasst Massnahmen zur Sicherung von Daten und Systemen sowie zur schnellen Wiederherstellung bei Störungen und Ausfällen. Ziel ist es, Datenverluste zu vermeiden und den Betrieb nach technischen Problemen, Fehlern oder externen Ereignissen rasch wieder aufzunehmen. Eine strukturierte Backup- und Wiederherstellungsstrategie bildet eine zentrale Grundlage für die Betriebssicherheit.
Durch moderne Schutz- und Sicherheitsmassnahmen wird sichergestellt, dass Daten vor Verlust und Cyberangriffen geschützt sind, die Business Continuity jederzeit gewährleistet bleibt und gesetzliche sowie regulatorische Datenschutzanforderungen eingehalten werden. Gleichzeitig werden Daten transparent verwaltet und kontinuierlich überwacht, um Risiken frühzeitig zu erkennen und die Integrität der Systeme sicherzustellen.
Diese Leistungen stellen sicher, dass Daten und Systeme zuverlässig geschützt sind und im Störungsfall schnell wieder zur Verfügung stehen.
Wir sichern Systeme und Daten automatisiert nach definierten Zeitplänen und stellen sicher, dass auch frühere Datenstände verfügbar bleiben.
Durch die Kombination aus lokalen Backups und einer zusätzlichen Cloud-Sicherung erhöhen wir die Ausfallsicherheit und reduzieren das Risiko von Datenverlusten.
Wir unterstützen die gezielte Wiederherstellung einzelner Daten oder kompletter Systeme, um den Betrieb nach Störungen schnell wiederherzustellen.
Backups werden laufend überwacht und regelmässig getestet, um ihre Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit im Ernstfall sicherzustellen.
Probleme erkennen, bevor sie entstehen.
Unsere Monitoring Services überwachen eure Systeme rund um die Uhr. So können wir Störungen frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Dabei überwachen wir Server, Netzwerke, Sicherheitsereignisse, Systemwarnungen, Auslastungswerte und vieles mehr. Die frühzeitige Erkennung von Problemen ermöglicht eine schnelle Reaktion, vermeidet Ausfällen und Produktivitätsverlust und gewährleistet einen transparenten Einblick in den technischen Zustand der IT.
Diese Leistungen stellen sicher, dass Systeme und Anwendungen kontinuierlich überwacht werden und Störungen frühzeitig erkannt werden, bevor sie den laufenden Betrieb beeinträchtigen.
Wir überwachen Server, Anwendungen und Infrastruktur laufend und erfassen relevante Leistungs- und Zustandsdaten in Echtzeit.
Auffälligkeiten, Engpässe oder Abweichungen vom Normalbetrieb werden automatisch erkannt, sodass Probleme adressiert werden können, bevor es zu Ausfällen kommt.
Bei kritischen Ereignissen werden definierte Reaktionsprozesse ausgelöst, um Störungen zeitnah zu analysieren und geeignete Massnahmen einzuleiten.
Monitoring-Daten werden ausgewertet und übersichtlich aufbereitet, um den Zustand der Systeme nachvollziehbar darzustellen und Optimierungspotenziale zu erkennen.
Systeme aktuell halten, Risiken reduzieren.
Patch Management stellt sicher, dass Betriebssysteme, Anwendungen und sicherheitsrelevante Komponenten regelmässig aktualisiert werden. Ziel ist es, bekannte Schwachstellen zu schliessen, die Stabilität der Systeme zu erhalten und Sicherheitsrisiken frühzeitig zu minimieren.
Ein strukturiertes Patch Management geht über das reine Einspielen von Updates hinaus. Es umfasst Planung, Prüfung, Umsetzung und Kontrolle aller Aktualisierungen, damit Updates zuverlässig und ohne unnötige Unterbrechungen durchgeführt werden können.
Durch ein konsequentes Patch Management werden Sicherheitslücken geschlossen, die Systemstabilität erhöht und Compliance-Anforderungen unterstützt. Gleichzeitig wird der manuelle Aufwand reduziert und der IT-Betrieb planbar und nachvollziehbar gestaltet.
Regelmässige Prüfung verfügbarer Sicherheits- und Systemupdates sowie deren Relevanz für die bestehende IT-Landschaft, inklusive geplanter Update-Zeitfenster.
Gezielte Verteilung von Patches auf Server, Clients und Anwendungen mit Fokus auf Stabilität und minimale Beeinträchtigung des laufenden Betriebs.
Prüfung der Kompatibilität, Vermeidung von Systemproblemen sowie nachvollziehbare Dokumentation aller durchgeführten Änderungen.
Überblick über den Patch-Stand aller Systeme, Reporting zu Update-Ergebnissen und frühzeitige Identifikation von Sicherheitsrisiken.
Das Schutzschild für euer Unternehmen.
Firewalls bilden eine zentrale Schutzschicht der IT-Sicherheitsarchitektur. Sie regeln, welcher Datenverkehr zugelassen wird und welcher blockiert werden soll, und schützen Systeme und Daten vor unbefugten Zugriffen sowie externen Angriffen. Ein professionelles Firewall Management garantiert, dass diese Schutzmechanismen korrekt konfiguriert, aktuell gehalten und laufend überwacht werden. Dabei geht es nicht nur um Sicherheit, sondern auch um Stabilität und Nachvollziehbarkeit im täglichen Betrieb.
Ein strukturiertes Firewall Management stellt sicher, dass der Netzwerkverkehr kontrolliert, sicher und nachvollziehbar gesteuert wird. Firewall-Regeln werden nicht nur eingerichtet, sondern laufend überprüft, angepasst und dokumentiert, um Sicherheitsanforderungen und Änderungen in der IT-Umgebung zuverlässig abzubilden. So werden Angriffsflächen minimiert:
Moderne Kommunikation mit System.
Telefonie ist ein zentraler Bestandteil der täglichen Kommunikation in Unternehmen. Je nach Anforderungen kommen dabei klassische Telefonanlagen, VoIP-Lösungen oder Kombinationen aus beiden Varianten zum Einsatz. Ziel ist eine stabile, gut erreichbare und einfach verwaltbare Telefonie-Umgebung. Wir unterstützen sowohl den Betrieb klassischer Telefonielösungen als auch moderner VoIP-Systeme. Bestehende Telefonanlagen können weiter genutzt, erweitert oder schrittweise durch IP-basierte Lösungen ergänzt werden.
Im Bereich Telefonie und VoIP sorgen wir für den zuverlässigen Betrieb und die strukturierte Verwaltung von klassischen und IP-basierten Telefonielösungen. Dabei steht eine stabile Erreichbarkeit, eine saubere Administration sowie die Anpassungsfähigkeit an organisatorische Veränderungen im Vordergrund.
Benutzerzugänge strukturiert und sicher verwalten.
User Lifecycle Management beschreibt die strukturierte Verwaltung von Benutzerkonten über den gesamten Lebenszyklus hinweg – vom Eintritt eines Mitarbeitenden über interne Rollenwechsel bis zum Austritt aus dem Unternehmen. Ziel ist es, Zugriffe jederzeit korrekt, sicher und nachvollziehbar zu steuern.
Ein sauberes User Lifecycle Management stellt sicher, dass Mitarbeitende genau die Zugriffe erhalten, die sie für ihre Aufgaben benötigen – nicht mehr und nicht weniger. Gleichzeitig werden administrative Abläufe vereinfacht und Sicherheitsrisiken durch veraltete oder unnötige Zugänge reduziert. Ein strukturiertes User Lifecycle Management umfasst mehrere Phasen.
Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Gruppen und notwendigen Anwendungen nach definierten Rollen und Standards.
Anpassung von Berechtigungen bei Rollenwechseln, Abteilungswechseln oder neuen Aufgaben, ohne manuelle Einzelkonfigurationen.
Geordnete Deaktivierung oder Entfernung von Benutzerkonten, Zugängen und Berechtigungen zur Vermeidung von Sicherheitslücken.
Durch die zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, eine nachvollziehbare Dokumentation aller Änderungen sowie standardisierte Prozesse werden Sicherheitsrisiken durch veraltete oder vergessene Zugänge reduziert und die IT nachhaltig entlastet.
